•收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到商品時，發現物流商寄錯商品或商品數量、品項不符，或有破損、瑕疵等狀況，可辦理換貨處理，退回的商品需包裝完整且未 拆封(相關文件也需保持完整一同退回)。請您務必於7日內來電與客服連絡，辦理換貨事宜，超過7日期限，恕無法協助辦理，懇請見諒。
瑕疵、破損商品認定：商品瓶身破損、瓶蓋無法打開、內容物溢出或其他特殊狀況，但產品封膜破損，並無影響產品本身，恕不提供退、換貨事宜
退貨流程：請於收到商品日起7天內，來信至Email或來電(04)-22365509提出退貨申請---需提供訂單編號和說明退貨原因，因產品瑕疵、毀損須提供照片或影片--派宅 配收回產品--退貨審核---確認瑕疵、損毀--辦理退換貨作業(金額退貨保留款或匯款或退刷)申請退、換貨，我們會於 3 個工作天內(不含例假日)，連繫您如何處理相 關事宜。
瑕疵、破損商品認定：商品瓶身破損、瓶蓋無法打開、內容物溢出或其他特殊狀況，但產品封膜破損，並無影響產品本身，恕不提供退、換貨事宜
退貨流程：請於收到商品日起7天內，來信至Email或來電(04)-22365509提出退貨申請---需提供訂單編號和說明退貨原因，因產品瑕疵、毀損須提供照片或影片--派宅 配收回產品--退貨審核---確認瑕疵、損毀--辦理退換貨作業(金額退貨保留款或匯款或退刷)申請退、換貨，我們會於 3 個工作天內(不含例假日)，連繫您如何處理相 關事宜。
若達3次無合理退貨或超商不取貨紀錄，將視記錄斟酌保留與您交易權利
•退貨需要支付運費嗎？
商品寄錯-單筆訂單限辦理退、換貨一次，運費由本公司負擔。若同筆訂單需退貨第二次起，須自行負擔運費。消費者商品訂購錯誤，辦理換貨需自行負擔運費。
•信用卡已付款，取消訂單會自動退刷嗎?
系統不會自動退款，需請您來信告知或來電客服(04)22365509，幫您做處理。款項約14-21個工作天退款至您信用卡帳戶。 ※請依您的結帳日推算，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
•宅配配送失敗或送達後拒收退貨
若商品經配送失敗未領取，我們將會透過電話與Email資料與您連繫，若逾三天仍無法連繫上或送達後拒收退貨，我們將會取消訂單並將視記錄斟酌保留與您交易權利，
如需重新配送，需自行負擔運費，敬請見諒。